El año 2020 marcó un punto de inflexión para los profesionales del marketing de todo el mundo. La rápida evolución del comportamiento de los consumidores llevó a los profesionales del marketing a adoptar rápidamente nuevas estrategias digitales para llegar a su público y atraerlo. Uno de esos medios que ganó una enorme popularidad en 2020 es TikTok. Duplicando su base de usuarios en Estados Unidos, de 41MM de usuarios activos en junio de 2019 a más de 100MM de usuarios en agosto de 2020, TikTok se adelantó rápidamente a otras redes sociales como Pinterest, LinkedIn, Twitter y Snapchat (Datareportal, 2020)
Como TikTok se disparó a la cima, convirtiéndose en la aplicación más descargada de 2020, obligó a Facebook/Instagram a lanzar IG Reels, su respuesta a TikTok en agosto de 2020. Mientras TikTok sigue siendo lo que The Guardian llamó la sensación social de bloqueo, el lanzamiento de TikTok for Business ha nivelado el campo de juego cuando se trata de que las marcas inviertan en publicidad en las redes sociales.
TikTok para empresas ha ganado una tracción significativa en los últimos seis meses, y cada vez más empresas están considerando una estrategia para estar en TikTok. ¿Todavía estás dudando en subirte al carro de TikTok? Si es así, aquí están las 6 razones principales por las que los vendedores incluirán TikTok como parte de su estrategia social en el futuro:
En el último año, TikTok ha ayudado a los usuarios a superar el aburrimiento mientras permanecen en casa durante el cierre, lo que ha provocado un drástico aumento de su popularidad. Inicialmente presentada como una aplicación de red para la generación Z, la base de usuarios de TikTok ha envejecido. Ahora más del 46% de los usuarios activos tienen entre 20 y 39 años. Además, el usuario medio ha duplicado el tiempo que pasa en la aplicación en el mismo periodo de tiempo. Esto demuestra que no sólo sus clientes utilizan TikTok, sino que es donde pasan una cantidad significativa de su tiempo en línea.
Impulsada por la pandemia, el creciente movimiento BLM y la aparición de nuevos medios digitales, junto con la evolución de los valores de los consumidores, 2020 exigió a las marcas ser más reales, relevantes y socialmente despiertas. El bloqueo también ha creado un hambre de interacciones auténticas y relacionables que permitan conexiones más significativas entre la marca y el cliente.
El sencillo pero poderoso mensaje de TikTok, "No hagas anuncios, haz TikToks", es desenfadado, divertido e inclusivo, y ofrece una barrera de entrada baja tanto para las marcas como para sus audiencias. Las marcas pueden compartir experiencias reales y auténticas y comprometerse con sus audiencias haciéndolas sentir igualmente involucradas. Los formatos tradicionales de banners y los anuncios pre-roll no saltables parecen de repente extremadamente transaccionales cuando se comparan con el tipo de experiencias que las marcas pueden crear en TikTok.
Según un estudio de Havas, el 84% de los consumidores espera que las marcas creen contenidos que les enganchen a través de experiencias narrativas y entretenidas. Aunque la autenticidad puede sonar a tópico, se ha convertido en un factor importante para los consumidores a la hora de decidir qué marcas quieren apoyar (Stackla, 2019). El storytelling en TikTok consiste en ser audaz, divertido y desenfadado.
A través de sus vídeos cortos, la música en la aplicación, los stickers y el uso de hashtags, las marcas pueden llegar a un público mucho más amplio sin la presión de producir contenidos de calidad de estudio o buscar el tono de voz perfecto. Mientras que en otros canales puede parecer barato, la estética de TikTok permite a las marcas probar y aprender a la vez que se hacen querer por el público.
El mantra de TikTok es sencillo: cualquiera puede ser un influencer. Su algoritmo, basado en el contenido, da a las marcas y a los usuarios la oportunidad de hacerse virales independientemente de su número de seguidores. Esto hace que TikTok sea la plataforma más accesible en lo que respecta al marketing de influencers y un lugar donde el contenido es realmente el rey.
Al centrarse en los vídeos generados por los usuarios, TikTok ha roto por completo el modelo de participación de "me gusta/comentar/compartir" que ha sido un elemento básico de las redes sociales durante la última década. Herramientas como Duet permiten a los usuarios crear sus propias respuestas de vídeo en paralelo. A los profesionales del marketing tradicional les costará mucho dejar de poder controlar cada parte de su imagen, pero TikTok no es una plataforma tradicional y esto es precisamente lo que permite una comunicación auténtica y bidireccional. Los profesionales del marketing inteligentes lo utilizarán en su beneficio.
A través de hashtags de marca y retos de vídeo, las marcas pueden animar a su público a formar parte de la narración. Con millones de usuarios activos, es probable que su marca ya esté en TikTok. No hace falta que te apoderes de la conversación, ¡únete a la que ya está ocurriendo!
Tanto si estás en TikTok como si no, probablemente ya hayas visto TikTok en otras plataformas sociales. TikTok es mucho menos un jardín amurallado que FaceBook o Instagram, y las experiencias de TikTok siguen siendo potentes en otros entornos. TikTok incluso permite a los usuarios conectar su Instagram a su perfil de TikTok, lo que hace posible aprovechar el éxito en TikTok para aumentar el número de seguidores en otros entornos.
Otra forma de sacar el máximo partido a tu estrategia de TikTok es aprovechar la visualización social. Spaceback ha anunciado recientemente la compatibilidad con TikTok. Esto significa que las marcas ahora pueden recrear sus mejores TikToks en entornos publicitarios digitales tradicionales al igual que pueden hacerlo con Instagram, Facebook, Twitter, etc.
Las marcas deben saber que ya no necesitan ser perfectas para tener un impacto. Lo que necesitan es ser reales, sinceras y con un propósito. En un mundo en el que la ceguera a los banners es real, los anuncios son fácilmente saltables y el contenido escenificado puede establecer estándares irreales, TikTok ha llegado como un soplo de aire fresco y se está convirtiendo rápidamente en una de las herramientas más importantes en el manual de un vendedor para conectar realmente con su audiencia.
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